1339 상담시간 콜센터

1339에 전화해보신 적 있으신가요? 아님 전화할 상황이신가요? 저는 1339에 전화해본 적이 있는데, 백신 접종 후에 열이 심하게 나서 응급실을 가야하는 상황에 전화를 걸었던 기억이 있네요.

 

1339는 현재는 메르스 사태 이후에 질병관리본부 콜센터 번호지만 과거에는 응급의료정보센터 전화번호였습니다. 이번 포스팅에서는 1339 콜센터 상담시간과 상담 가능한 내용에 대해서 소개해 드리겠습니다.

백신을 맞고난 이후에 나눠주는 안내문에는 항상 이상징후가 생기면 1339 콜센터에 연락하라는 문구가 있었습니다. 그래서 그런지 1339 콜센터 직원들이 업무 과다로 힘들어 한다는 기사를 접한적이 있네요. 현재는 조금 나아진 것으로 알고 있는데 한창 코로나 확진자 수가 급증하고 백신 부작용으로 이슈되었을 때는 문의 전화가 정말 많았다고 합니다.

 

1339는 24시간 상담입니다. 아무리 늦은시각이어도 감염병의심이 된다면 바로 전화할 수 있도록 말이죠. 어디서나 가능하고 전화는 물론 카톡이나 문자 상담도 가능하니 참고하시면 좋을 듯 합니다. 최근에는 원숭이 두창과 같은 감염병이 의심될 때 상담할 수 있다고 하네요.

 

시각장애인의 경우에는 상담원과 음성으로 상담할 수 있습니다. 청각장애인의 경우에는 카카오톡으로 상담 가능합니다. 또한 외국인의 경우에는법무부 외국인 종합안내센터 1345 또는 한국관광공사 관광안내센터 1330에 상담을하면 된다고 합니다.

마지막으로 1339에서 상담 가능한 것을 알려드리겠습니다. 예전에는 응급의료 상담전화로 사용되었던 적이 있어서 그런지 착각하시는 분들이 꽤 계신것 같더라구요. 하지만 이제는 응급의료 상담전화는 119로 통합되었습니다.

 

따라서 1339에서 상담 가능 한 것은 다음과 같습니다.

• 여러 감염병에 대한 조치 사항 안내
• 해외 입출국자에 대한 예방접종 예방법 안내
• 감염병 예방방법 및 발생신고 기준절차 안내
• 민원 상담 및 담당자 연결

이러한 것들을 상담할 수 있습니다.